Última actualización: agosto de 2026

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1. Identificación del proveedor

Este sitio web es operado por:

Nombre comercial: Royal Canna
Correo electrónico: contacto@royalcannacbd.com
Teléfono / WhatsApp: +56 9 3566 0900

2. Productos

Royal Canna comercializa productos formulados con CBD y otros componentes especificados individualmente en cada ficha de producto.

Las imágenes utilizadas en el sitio son referenciales y pueden existir pequeñas diferencias en presentación, envase, color u otros elementos que no alteren las características esenciales del producto.

El cliente es responsable de revisar la descripción, ingredientes, contenido, formato, indicaciones, advertencias y demás información disponible antes de realizar una compra.

3. Precios

Todos los precios publicados se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos correspondientes cuando proceda.

Los gastos de despacho, cuando existan, serán informados antes de finalizar la compra.

Royal Canna podrá modificar precios y promociones. Sin embargo, una compra ya confirmada mantendrá las condiciones informadas al momento de realizarla.

4. Stock

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.

En caso excepcional de producirse un problema de stock después de realizada una compra, Royal Canna se comunicará con el cliente para ofrecer una solución conforme a la legislación aplicable.

El Reglamento de Comercio Electrónico exige informar claramente la disponibilidad o inexistencia de stock antes de la compra.

5. Proceso de compra

Para comprar, el cliente deberá seleccionar los productos, agregarlos al carrito, proporcionar los datos solicitados y completar el pago mediante alguno de los medios habilitados.

Una vez confirmada la compra, se enviará una confirmación al correo electrónico proporcionado por el cliente.

6. Medios de pago

Los pagos serán procesados mediante las plataformas habilitadas en el sitio.

Royal Canna no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias utilizados en las plataformas externas de pago.

7. Despacho

Las condiciones, costos y plazos estimados de despacho están disponibles en nuestra Política de Envíos.

Los tiempos informados corresponden a estimaciones y pueden existir circunstancias externas que generen retrasos.

8. Cambios, devoluciones y retracto

Las solicitudes de cambios, devoluciones, garantía y ejercicio del derecho a retracto se regirán por la legislación chilena vigente y por nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

En las compras realizadas a distancia existe, como regla general, un plazo de 10 días desde la recepción del producto para ejercer el derecho a retracto, sujeto a las excepciones establecidas legalmente.

9. Uso responsable

Los productos deben utilizarse conforme a las instrucciones, advertencias y condiciones indicadas en sus respectivos envases y fichas.

La información publicada en este sitio no reemplaza la evaluación o recomendación de un profesional de la salud cuando esta resulte necesaria.

10. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación vigente de la República de Chile, incluyendo las disposiciones aplicables de protección de los consumidores.